شروط الاستخدام

آخر تحديث: ديسمبر 2025

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا. استخدامك لخدماتنا يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.

تنبيه قانوني مهم

استخدام خدماتنا يعني موافقتك التامة والملزمة قانوناً على جميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

1 التعريفات والمصطلحات

"المكتب" أو "نحن": يشير إلى مكتب تأشيرات السعودية في الأردن (Saudia-visa)، المرخص والمعتمد من السفارة السعودية في عمان.

"العميل" أو "أنت": أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم خدماتنا أو يتواصل معنا.

"الخدمات": جميع الخدمات التي نقدمها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تأشيرات العمل السعودية، تصديق الشهادات والوثائق، الاعتماد المهني (إنجاز)، حجز مواعيد السفارة، والاستشارات.

"الموقع": يشير إلى saudia-visa.com وجميع صفحاته الفرعية.

"السلطات المختصة": السفارة السعودية، وزارة الخارجية الأردنية، وزارة العمل السعودية، وأي جهة حكومية ذات صلة.


2 القبول والموافقة

باستخدامك لخدماتنا (سواء عبر الموقع الإلكتروني، الهاتف، الواتساب، أو الزيارة الشخصية)، فإنك:

  • توافق بشكل كامل وغير مشروط على هذه الشروط والأحكام
  • تقر بأنك قرأت وفهمت جميع البنود المذكورة
  • تلتزم بالامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية والمملكة العربية السعودية
  • تقر بأنك بلغت السن القانونية (18 سنة فأكثر) وتتمتع بالأهلية القانونية الكاملة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. يُعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تعديل بمثابة قبول للشروط المعدلة.


3 نطاق الخدمات

يقدم المكتب خدمات الوساطة والاستشارات في المجالات التالية:

  • تأشيرات العمل السعودية: تجهيز وتقديم ملفات التأشيرات، حجز مواعيد السفارة، ومتابعة حالة الطلبات
  • تصديق الشهادات والوثائق: تصديق من وزارة الخارجية الأردنية والسفارة السعودية
  • الاعتماد المهني (إنجاز): التحقق المهني والفحص المهني لجميع المهن
  • الاستشارات: توفير معلومات ونصائح حول الإجراءات والمتطلبات

⚠️ تنويه بالغ الأهمية:

  • المكتب هو وسيط معتمد وليس جهة حكومية
  • القرار النهائي لقبول أو رفض أي طلب تأشيرة أو تصديق يعود حصرياً للسلطات المختصة (السفارة السعودية، وزارة الخارجية، إلخ)
  • المكتب لا يضمن الموافقة على أي طلب ولا يتحمل أي مسؤولية عن الرفض
  • دورنا يقتصر على تجهيز الملفات بشكل صحيح وتقديمها وفقاً للمتطلبات الرسمية

4 التزامات العميل

يتعهد العميل بما يلي:

أ. دقة المعلومات:

  • تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة بنسبة 100%
  • تحمل المسؤولية الكاملة عن أي معلومات خاطئة أو مضللة
  • تحديث المكتب فوراً بأي تغييرات في المعلومات المقدمة

ب. الوثائق:

  • تقديم جميع الوثائق المطلوبة أصلية وصحيحة
  • ضمان عدم تزوير أو تعديل أي وثيقة
  • تحمل المسؤولية الكاملة عن صحة الوثائق المقدمة

ج. الرسوم والمدفوعات:

  • دفع جميع الرسوم المستحقة (رسوم المكتب + الرسوم الحكومية) في المواعيد المحددة
  • فهم أن الرسوم غير قابلة للاسترداد في حال رفض الطلب من السلطات المختصة
  • تحمل أي رسوم إضافية قد تفرضها السلطات الحكومية

د. التعاون:

  • الرد على جميع استفسارات المكتب بشكل فوري
  • توفير أي معلومات أو وثائق إضافية عند الطلب
  • الحضور للمواعيد المحددة من السفارة أو الجهات المختصة

5 الرسوم والمدفوعات

أ. هيكل الرسوم:

تتكون التكلفة الإجمالية من:

  • رسوم المكتب: مقابل الخدمات والوساطة
  • الرسوم الحكومية: تُدفع للسفارة أو الجهات الحكومية
  • رسوم إضافية: (إن وجدت) مثل: الترجمة، التصديقات، الشحن، إلخ

ب. سياسة عدم الاسترداد (حماية المكتب):

  • جميع الرسوم المدفوعة للمكتب غير قابلة للاسترداد بتاتاً في الحالات التالية:
    • رفض الطلب من السلطات المختصة (السفارة، الخارجية، إلخ)
    • تأخير الإجراءات بسبب السلطات الحكومية
    • تقديم معلومات خاطئة أو ناقصة من قبل العميل
    • عدم استيفاء الشروط من قبل العميل
    • تغيير القوانين أو اللوائح الحكومية
    • تراجع العميل بعد البدء بالإجراءات
    • أي ظروف خارجة عن سيطرة المكتب
  • الرسوم الحكومية المدفوعة للسفارة أو الجهات الرسمية غير قابلة للاسترداد نهائياً تحت أي ظرف

ج. طريقة الدفع:

  • الدفع نقداً في المكتب أو عبر التحويل البنكي المباشر
  • يجب دفع الرسوم المتفق عليها قبل البدء بالإجراءات
  • أي رسوم إضافية يجب دفعها فور إخطار العميل بها

6 حدود المسؤولية

⚠️ إخلاء مسؤولية شامل:

المكتب غير مسؤول بتاتاً عن:

  • رفض الطلبات: أي رفض من السفارة السعودية أو أي جهة حكومية أخرى
  • التأخيرات: أي تأخير في معالجة الطلبات من قبل السلطات المختصة
  • تغيير القوانين: أي تعديلات على القوانين أو اللوائح أو الإجراءات الحكومية
  • المعلومات الخاطئة: أي أخطاء أو نقص في المعلومات المقدمة من العميل
  • الوثائق المزورة: أي تزوير أو تعديل في الوثائق المقدمة
  • الأضرار غير المباشرة: أي خسائر مالية، فقدان فرص عمل، تكاليف سفر، أو أي أضرار غير مباشرة
  • الظروف القاهرة: الحروب، الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الإضرابات، أو أي ظروف خارجة عن السيطرة
  • إجراءات طرف ثالث: أي تأخير أو رفض من جهات خارجية (شركات الشحن، المترجمين، إلخ)

الحد الأقصى لمسؤولية المكتب في جميع الأحوال لا يتجاوز المبلغ المدفوع فعلياً كرسوم المكتب فقط (باستثناء الرسوم الحكومية)، ولا يشمل أي تعويضات أو أضرار إضافية.


7 السرية وحماية البيانات

نلتزم بحماية خصوصية وسرية معلوماتك الشخصية وفقاً لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نستخدم معلوماتك فقط لـ:

  • تقديم الخدمات المطلوبة
  • التواصل معك بخصوص معاملاتك
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والحكومية
  • تحسين خدماتنا

يحق لنا مشاركة معلوماتك مع السلطات المختصة (السفارة، الخارجية، إلخ) عند الحاجة لإتمام الخدمة.


8 الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقعنا (النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، إلخ) هي ملكية حصرية لـمكتب تأشيرات السعودية في الأردن ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

يُمنع منعاً باتاً:

  • نسخ أو توزيع أو نشر أي محتوى بدون إذن كتابي مسبق
  • استخدام اسمنا أو شعارنا لأي غرض تجاري
  • الادعاء بأنك تمثل المكتب أو مرتبط به

9 حل النزاعات

أ. التحكيم والوساطة:

  • في حال نشوء أي نزاع، يتم حله أولاً عبر المفاوضات الودية بين الطرفين
  • إذا فشلت المفاوضات، يتم اللجوء إلى التحكيم وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية
  • قرار التحكيم يكون نهائياً وملزماً للطرفين

ب. الاختصاص القضائي:

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون المحاكم الأردنية في عمان هي المختصة حصرياً بنظر أي نزاع قانوني.


10 أحكام عامة

  • الاستقلالية: إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تبقى البنود الأخرى سارية المفعول.
  • التنازل: عدم ممارستنا لأي حق من حقوقنا لا يعني التنازل عنه.
  • التعديلات: نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
  • اللغة: في حال وجود تعارض بين النسخة العربية والإنجليزية، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.
  • الاتصالات: جميع الإشعارات والمراسلات يجب أن تكون خطية عبر البريد الإلكتروني أو الزيارة الشخصية.

إقرار نهائي

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر وتوافق على أنك:

  • قرأت وفهمت واطلعت على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه
  • توافق عليها بشكل كامل وغير مشروط وملزم قانونياً
  • تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي معلومات أو وثائق تقدمها
  • تفهم أن المكتب وسيط معتمد وليس جهة حكومية
  • تفهم أن الرسوم غير قابلة للاسترداد في حال الرفض أو التأخير من السلطات

لديك أسئلة حول الشروط والأحكام؟

فريقنا القانوني جاهز للإجابة على استفساراتك