سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ديسمبر 2025
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمن معلوماتك الشخصية. هذه السياسة توضح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك.
🔒 التزامنا بخصوصيتك
نحن نحترم خصوصيتك بشكل كامل. جميع معلوماتك الشخصية محمية بأحدث معايير الأمن السيبراني، ونلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023 والمعايير الدولية.
1 المعلومات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
أ. المعلومات الشخصية الأساسية:
- الاسم الكامل (كما في جواز السفر)
- تاريخ الميلاد ومكان الميلاد
- الجنسية ورقم جواز السفر
- رقم الهوية الوطنية
- الجنس والحالة الاجتماعية
ب. معلومات الاتصال:
- رقم الهاتف المحمول (للتواصل والإشعارات)
- البريد الإلكتروني
- العنوان السكني الحالي (في الأردن)
- حسابات التواصل الاجتماعي (إن وجدت، اختياري)
ج. المعلومات المهنية والتعليمية:
- المؤهلات العلمية (الشهادات الجامعية، الدبلومات، إلخ)
- الخبرات العملية (السيرة الذاتية، شهادات الخبرة)
- المهنة الحالية والمطلوبة
- اسم جهة العمل (الكفيل في السعودية)
- الراتب والدخل (إن كان مطلوباً)
د. المعلومات الصحية والأمنية:
- الفحوصات الطبية (نتائج الفحص الطبي المعتمد)
- صور الأشعة والتحاليل (إن كانت مطلوبة)
- شهادات حسن السيرة والسلوك
- السجل الجنائي (شهادة عدم محكومية)
هـ. الوثائق والملفات:
- صور جواز السفر (جميع الصفحات)
- الصور الشخصية (بمواصفات محددة)
- نسخ الشهادات والوثائق الرسمية
- عقود العمل والتوكيلات
و. معلومات الاستخدام التقنية:
- عنوان IP (لأغراض الأمن)
- نوع المتصفح والجهاز
- سجلات الدخول والتصفح (على الموقع)
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
2 كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك الشخصية حصرياً للأغراض التالية:
⛔ ما لا نفعله بمعلوماتك:
- لا نبيع أو نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية
- لا نستخدم بياناتك لأي غرض غير متفق عليه
- لا نرسل رسائل دعائية غير مرغوب فيها (Spam)
- لا نشارك معلوماتك مع أي جهة غير حكومية بدون موافقتك
3 مشاركة المعلومات
قد نشارك معلوماتك فقط مع الجهات التالية ولأغراض محددة:
الجهات الحكومية والرسمية:
- السفارة السعودية في عمان: لمعالجة طلبات التأشيرات والتصديقات
- وزارة الخارجية الأردنية: لتصديق الوثائق
- وزارة العمل السعودية: للاعتماد المهني وتصاريح العمل
- مركز أمديست الأردن: للفحص والاعتماد المهني
- الجهات القضائية: عند الطلب الرسمي فقط
مقدمو الخدمات الخارجيون:
- شركات الشحن والبريد: لتوصيل المستندات (بمعلومات محدودة فقط)
- المختبرات الطبية المعتمدة: للفحوصات الطبية
- خدمات الاستضافة والأمن السيبراني: (مع ضمانات حماية صارمة)
ملاحظة: جميع الأطراف الثالثة ملزمون قانونياً بحماية معلوماتك وعدم استخدامها لأي غرض آخر.
🔒 لن نشارك معلوماتك أبداً مع:
- شركات التسويق والإعلانات
- وسطاء بيانات أو سماسرة معلومات
- أي جهة غير مذكورة أعلاه بدون موافقتك الكتابية
4 حماية وأمن البيانات
نطبق أعلى معايير الأمن لحماية معلوماتك:
التشفير
جميع البيانات الحساسة مشفرة باستخدام بروتوكولات SSL/TLS 256-bit
جدران الحماية
أنظمة Firewall متقدمة لمنع الوصول غير المصرح به
التحكم بالوصول
فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول لبياناتك
النسخ الاحتياطي
نسخ احتياطية يومية آمنة ومشفرة
المراقبة
مراقبة أمنية على مدار الساعة لاكتشاف أي نشاط مشبوه
اتفاقيات السرية
جميع موظفينا موقّعون على اتفاقيات سرية صارمة
📋 الامتثال للمعايير الدولية:
- قانون حماية البيانات الأردني (رقم 24/2023): امتثال كامل
- معايير GDPR الأوروبية: نطبق أفضل الممارسات
- معايير ISO 27001: لأمن المعلومات
5 حقوقك (حماية كاملة)
لديك الحقوق التالية بموجب القانون:
✅ 1. حق الوصول (Access):
يمكنك طلب نسخة من جميع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
✏️ 2. حق التصحيح (Rectification):
يمكنك طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة
🗑️ 3. حق الحذف (Erasure - "Right to be Forgotten"):
يمكنك طلب حذف معلوماتك بعد انتهاء الخدمة (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
⛔ 4. حق الاعتراض (Object):
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
📦 5. حق النقل (Data Portability):
يمكنك طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر بصيغة قابلة للقراءة
🚫 6. حق تقييد المعالجة (Restriction):
يمكنك طلب وقف معالجة بياناتك مؤقتاً في حالات معينة
📧 7. حق سحب الموافقة (Withdraw Consent):
يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت
📞 كيف تمارس حقوقك؟
للمطالبة بأي من حقوقك أعلاه، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد: Visa@saudia-visa.com
- واتساب: 0789881009
- الزيارة الشخصية: مكتبنا في عمان
المدة: سنرد على طلبك خلال 14 يوم عمل من تاريخ الاستلام
6 الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة:
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| معلومات العملاء الحاليين | طوال فترة تقديم الخدمة + سنة واحدة |
| الوثائق الرسمية (جوازات، شهادات) | 5 سنوات (وفقاً للقانون الأردني) |
| سجلات المعاملات المالية | 7 سنوات (متطلبات ضريبية) |
| المراسلات والاتصالات | 3 سنوات |
| سجلات الدخول التقنية | سنة واحدة |
| الطلبات الملغاة أو المرفوضة | سنة واحدة ثم حذف نهائي |
🗑️ الحذف الآمن:
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف بياناتك بشكل آمن ونهائي باستخدام تقنيات الحذف الآمن (Secure Deletion) التي تمنع استرجاعها.
7 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات Cookies لتحسين تجربتك على موقعنا:
🍪 Cookies الضرورية:
مطلوبة لتشغيل الموقع (لا يمكن تعطيلها)
📊 Cookies التحليلية:
لفهم كيفية استخدامك للموقع (يمكن تعطيلها)
تعطيل Cookies: يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
8 الاتصال بنا
لأي استفسارات أو مخاوف تتعلق بخصوصيتك:
📞 معلومات الاتصال:
9 إخلاء المسؤولية عن الاختراقات والتسريبات
⚠️ إخلاء مسؤولية كامل عن الاختراقات الأمنية:
على الرغم من اتخاذنا لجميع الإجراءات الأمنية المعقولة، فإن المكتب غير مسؤول بتاتاً في الحالات التالية:
- الاختراقات الإلكترونية (Hacking): أي اختراق للموقع أو الأنظمة من قبل أطراف ثالثة ضارة
- تسريب البيانات (Data Breach): أي تسريب للمعلومات نتيجة هجمات سيبرانية أو اختراقات
- البرمجيات الخبيثة (Malware/Ransomware): أي ضرر ناتج عن فيروسات أو برامج ضارة
- هجمات الحرمان من الخدمة (DDoS): أي انقطاع في الخدمة بسبب هجمات إلكترونية
- الوصول غير المصرح به: أي وصول غير قانوني للبيانات من أطراف خارجية
- اختراق أنظمة الطرف الثالث: اختراق خوادم الاستضافة، مزودي الخدمة، أو البنية التحتية
- سرقة بيانات الاعتماد: سرقة أسماء مستخدمين أو كلمات مرور من مصادر خارجية
- الهندسة الاجتماعية: الاحتيال أو التصيد الإلكتروني (Phishing) على المستخدمين
🚫 عدم المسؤولية الكاملة:
- المكتب غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن الاختراقات
- لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات أو تعويضات مالية بسبب تسريب البيانات
- لا يحق للعميل رفع دعاوى قضائية ضد المكتب بسبب الاختراقات الأمنية
- المسؤولية الوحيدة للمكتب هي إخطار العملاء المتأثرين حسب القانون فقط
- المكتب غير ملزم بدفع أي تعويضات أو غرامات للعملاء المتضررين
📋 التزاماتنا المحدودة في حالة الاختراق:
- الإخطار: سنخطر العملاء المتأثرين خلال مدة معقولة (وفقاً للقانون الأردني)
- التعاون مع السلطات: سنتعاون مع الجهات الأمنية والقضائية حسب القانون
- المحاولة المعقولة: سنبذل جهوداً معقولة لإصلاح الخلل الأمني (دون التزام بالنتيجة)
- عدم الضمان: لا نضمن عدم تكرار الاختراقات مستقبلاً
🛡️ مسؤولية العميل في حماية بياناته:
- استخدام كلمات مرور قوية وفريدة
- عدم مشاركة بيانات الدخول مع أي شخص
- الحذر من رسائل التصيد الإلكتروني
- تحديث برامج الحماية على أجهزته الشخصية
- الإبلاغ الفوري عن أي نشاط مشبوه
⚖️ باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر وتوافق على أن المكتب غير مسؤول بأي شكل عن أي اختراقات أمنية أو تسريبات بيانات، وتتنازل عن أي حق في المطالبة بتعويضات أو رفع دعاوى قضائية في هذا الشأن.
التزامنا بحمايتك
نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد، ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وفقاً لأعلى المعايير الدولية والقوانين المحلية.
- نحدّث سياسة الخصوصية بانتظام لمواكبة التطورات القانونية
- نلتزم بالشفافية الكاملة في كيفية استخدام بياناتك
- نوفر لك التحكم الكامل في معلوماتك الشخصية
- نستجيب سريعاً لأي مخاوف تتعلق بالخصوصية